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结算管理常见问题

最近更新时间:2018-07-09 17:40:02

Q: 购买商品是否需要知道商家的对公账号?资金的去向如何?
A:无需提供账号给用户,使用微信支付方式付款,系统会自动把款项打入到商户平台,再根据结算规则自动结算至对公账户。

Q:为什么有未结算资金一直不结算?
A:需满足以下条件,商户的交易资金才会自动结算,暂不支持将自动结算修改成手动结算。
1、结算条件:签约商户,才具备结算条件。(查看方法:进入【商户平台】->【账户中心】->【支付申请】,可以查看是否完成验证和签约)
2、结算周期:
达到结算周期后商户的交易资金才会自动结算。(查看方法:进入【商户平台->【账户中心】->【商户信息】->【结算信息】,可以查看结算周期)

Q:结算是否会产生手续费,结算周期是多久?
A:会产生费率,具体费率及周期根据您申请的销售类目来定。(点击查看类目、费率表

Q:结算款项到账时间是多久?

A:结算款项自动提现到商户的结算账户,一般从结算日起3个工作日到账(具体到账时间视不同银行到账情况而定)。

Q:退款时是否会将手续费退回?
A:退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以,退款部分并不会收取手续费。
例如:1号交易资金是1000元,产生200元的退款,那么2号结算时只收取800元对应的费率,用于退款的200元部分此处不再计算费率。

Q:结算周期已满足,为什么不结算?
A:1)请检查贵公司的对公账户是否可正常收款,例如年审期间、公司更名等情况会导致无法收款,待账户正常后会重新结算;
2)请查看微信支付申请流程是否全部走完,未走完流程不结算。可登录:公众平台->微信支付->支付申请中查看。

Q:结算支持的银行账号?
A:商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户,暂不支持结算至其它主体的账号。为了不影响结算,建议使用正确长度的账号。(点击查看常用银行账号长度参考表
 
Q:需要修改结算银行帐号信息怎么办?
A:1)银行开户名称不变只修改银行帐号,请登录商户平台自助修改即可,具体方法请点击这里详细了解;
2)如果公司在工商局变更名称了,可点此查看修改方法;

Q:公司由于某种原因不经营想转让第三方公司,是否可以将结算信息变更为第三方公司结算银行帐号信息?
A:目前暂不支持变更主体。 

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